ミドリムシのユーグレナ社と株式会社エポラの関係:お客様窓口が秀逸です!

ユーグレナサプリといえば「株式会社ユーグレナ」。

今日は、同じくミドリムシのサプリを提供しているエポラ社との関係を調べてみました。

株式会社ユーグレナ

「ミドリムシが地球を救う」をコンセプトにした会社です。
「東京大学との共同研究」というキャッチフレーズをよく耳にしますよね。

社長の出雲さんは東大を卒業した後2002年に銀行に入りますが、学生時代に訪れたバングラディッシュの飢餓をなんとかしたい、という思いを捨てきれず。

また、大学時代の研究テーマだったミドリムシに対する思いも捨てきれませんでした。

当時は培養技術がないために事業化は無理だと考えられていました(実際、NASAも大量培養に失敗しています)。

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ところが出雲さんは、大学でミドリムシの研究を続けていた友人と一念発起。

2005年8月にに株式会社ユーグレナを立ち上げ、他社の協力のもと、12月に大量培養に成功します。

新しい会社なんですね。

ユーグレナミドリムシの認定マーク

ミドリムシのサプリがいろいろ販売されていますよね。

ユーグレナ社は、ミドリムシ商品を対象に審査を行い、合格基準を満たしたものに認定マークを与えています。

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その基準は:

1 日あたりのユーグレナグラシリス摂取目安量が500mg 以上の製品で、「ユーグレナ・ミドリムシ」の使用を株式会社ユーグレナに申請し、承認を得た製品

株式会社エポラ

父が愛用していたミドリムシナチュラルリッチを飲もうと思ったとき、「ユーグレナ社の商品じゃないんだ・・・」と思った私。

調べてみると、株式会社エポラは2015年にユーグレナグループのメンバー企業(つまり子会社)になっていました。

両社は、大量培養の成功当時から深い関わりがあったそうです。

エポラ社の社長は「守谷みどり」さん。
最初、ギャグかと思った(笑)
みどり」なんて、ミドリムシにぴったりですよね。

グループ会社になったということは、ミドリムシナチュラルリッチの品質やコンセプトに共感し、基準を満たしているからでしょう。

完全無添加」というところが評価されたんじゃないかなぁ、なんて勝手に思っています。

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お客様窓口が秀逸!

エポラ社には、かっこよくて便利なWebサイトがあるわけではありません。
定期便の日程調整なんかも、電話でしかできないのです。

最初、「今時、めんどくさいなぁ・・・」と思っていたのですが。

お客様対応の窓口に電話してみると、とっても気持ちよい対応をしてくださるのです。

一度、手元にサプリがあまっていたので、配送日をずらしてもらおうと電話すると、サプリの飲み心地や何か不都合はないかなど、本当に丁寧に対応していただきました。

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一般的に、通販の顧客サービスに電話をかけると、マニュアルに沿って対応しているアルバイトのオペレーターさんが多いです。

氏名の確認、住所の確認、やっと終わったかと思ったら「では復唱します」など、あれやこれやと確認作業が多い・・・。
そして肝心の質問には「少々お待ちください」になったりするんですよねぇ。

こういったうんざりした経験、皆さんもありませんか?

おまけに、別の商品のセールスが始まっちゃったりね・・・(これが一番イヤっ)。

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エポラはどんな質問にも即答ですし、信頼できます。

即答できない質問には、後からわざわざ電話がかかってきて丁寧に説明してくれます。
こういう姿勢があると、サプリに対する信頼も増しますよね。

実際このブログでは、試してみて「良いな」と思ったサプリの記事を書いているのですが、お客様窓口の対応が悪いと感じたものについては(あれこれ言ってすぐ対応してくれない、セールストークが始まる、態度や声が冷たい、などなど)、記事を削除するようにしています(残念なのですが、今までかなりサプリの記事を削除しました。せっかく書いたけど・・・)

対応が悪いと、いくらサプリに効果があってもなんだか信頼できない感じがするし、自信を持っておすすめできないからです。

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私はエポラの回し者ではありませんが、個人的な意見としては、通販のお客様対応ナンバーワンだという実感があります!

ミドリムシナチュラルリッチの公式サイトはこちらです(↓)

「ミドリムシナチュラルリッチ」お試しセット

 

こちらの記事もどうぞ:
どのくらいの期間飲めば効果が出るのでしょうか?

まとめ記事はこちらです:


 


最後まで読んでいただきありがとうございます。

皆様の毎日がキラキラ輝きますように~!

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